你好，感谢你联系Microsoft问答。
请问你的系统是否正在生成任何转储文件，帮助我们分析崩溃的确切原因？
打开Windows文件资源管理器。
导航到 C：\Windows\Minidump。
把任何 minidump 文件复制到桌面，然后压缩起来。
把压缩包上传到云端（OneDrive、Dropbox 等），然后选择分享，获得共享链接。 如果你所在地区无法使用 OneDrive，可以使用 Google Drive 或 Dropbox。
然后把压缩包链接发到这里，我们帮你看看。
另一个方法是看看系统在干净的启动环境下是否会冻结。
如何在 Windows 中执行干净启动
如果在干净的启动环境中没有发生冻结，通常说明问题不是由Windows或硬件引起的。 是第三方应用或服务导致了冻结。
告诉我结果如何。